POLÍTICA DE REEMBOLSO

 

Nossa política de devolução é de 7 dias após o recebimento do produto. Após esse prazo, infelizmente não é possível solicitar reembolso, troca e/ou devolução. Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Produtos perecíveis, tais como alimentos, flores vivas, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Nós também não aceitamos produtos íntimos ou sanitários, materiais perigosos, líquidos ou gases inflamáveis.

Para efetuar a devolução, apresente o comprovante de compra. Para um melhor resultado, recomendamos que não envie sua compra de volta ao fabricante.

Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):

Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.

Reembolsos (quando aplicável):

Uma vez que o produto quando efetuado a devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail ou pelo WhatsApp, para notificá-lo que recebemos sua mercadoria. Também vamos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso. Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. Emitiremos o crédito automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento da compra em alguns dias.

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável): 

Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente. Em seguida, entre em contato com o seu banco.

Em geral, há um tempo processamento antes do lançamento de um reembolso. Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo suporte do WhatsApp.

Mercadorias em oferta (quando aplicável):

Alguns tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Você só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de mercadorias em oferta. 

Trocas (quando aplicável): 

Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um item pelo mesmo produto, entre em contato conosco pelo suporte do WhatsApp e envie o seu produto para: Rua Quintino Loureiro, 465 - Centro, Aracruz - ES, CEP: 29190-000, Brasil.

Custo de frete nas devoluções (quando aplicável):

O cliente será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Dependendo da localização da casa do cliente, o tempo de frete de devolução pode variar.